購買問答
01
產品交付政策是怎樣的,是否有發票?
 
即时交貨。通常,一旦您的訂單成功處理,軟體的下載鏈接,註冊碼和電子發票將立即發送到您的電子郵件。
02
退款政策是怎樣的?
 
我們提供90天無條件退款保證。如果您對從我們這裡購買的產品不完全滿意,您應該從購買之日起90天內通知我們,我們將為您提供全額退款。當您要求退款時,我們的客戶服務代表可能會詢問您的退款原因,以便我們改進我們的產品和我們的客戶體驗。
03
升級條款是怎樣的?
 
小更新是免費的。 對於主要升級,您只需要支付少量升級費即可享受後期新版本的全套優勢。 如果您之前已經購買過“終身免費升級”,則可以升級到最新版本,而不需要支付額外的費用。瞭解更多 >>
04
丟失軟件,如何重新獲取?
 
如果您丟失了註冊碼和/或軟體,請通過電子郵件將您的訂單ID發送到[email protected],我們將盡快為您處理問題。
05
我的訂購安全嗎?
 
MyCommerce在線訂購購單是100%安全的。在付款過程中交換的所有數據都是由SSL確保安全的。訂購安全服務器所在的MyCommerce.com,是一個經驗豐富的電子商務公司,專門從事軟體方面銷售。您將連接到SECURE頁面以安全地輸入您的信用卡信息。重要信息,如信用卡號碼,地址等,通過互聯網安全地發送。
06
哪些方法可以用於付款?
 
我們接受Visa,萬事達卡/歐洲卡,Discover,美國運通,餐廳俱樂部,JCB,以及與上述主要信用卡公司之一相連的支票卡或ATM卡。我們也接受銀行/電匯,支票/匯票,傳真 - 信用卡,發票。
07
有折扣嗎?
 
有! 我們的教育和非商業許可計劃旨在使我們的產品更容易為學生,教師,學校,學院,大學,教育機構,非商業用戶和政府機構服務。一般來說,我們為所有客戶提供20%的折扣。聯繫我們獲取優惠券代碼。
08
為什麼訂單頁上的價格高於您的在線商店的價格?
 
這是由於VAT(增值稅)的緣故。增值稅是根據商品和服務增值評估的一般消費稅,最終由最終消費者承擔。瞭解更多 >>
09
什麼是CD版本和如何購買?
 
如果你認為有必要,CD版本只是方便你保持源程式和記錄。它與下載的版本沒有什麼不同,只是刻錄在CD或DVD光碟上而已,訂購它需要收取額外的磁碟費用和郵費。
如果您想購買CD版本,點擊“購買”按鈕後,您將轉到購買頁面。在該頁面上,請單擊“添加備份CD到訂單”上的“添加到購物車”按鈕。然後CD版本將自動添加到您的訂單。
10
如何使用增值稅豁免的特權?
 
對於享受增值稅豁免特權的人,如果在訂單中仍然找到稅,請在購買時輸入增值稅豁免ID。 如果您的增值稅豁免ID無效或您沒有增值稅豁免ID,請與我們聯繫。
11
為什麼我輸入的信息無法完成訂單?
 
首先,原因不在我們這邊。由於我們委託MyCommerce管理我們的交易,這是由於他們的訂單系統造成的。然而,我們已經與他們討論了這個問題,他們給了我們三個可能的原因。一個是您在那些已禁止美國IP地址的國家/地區。一個是你已經在MyCommerce上訂購,但在沒有MyCommerce同意的情況下強制執行退款。另一個是你在使用VPN的同時下訂單,因此你的訂單可能被視為一個惡意的訂單。
12
我可以在購買之前評估產品嗎?或者說有試用版可用?
 
是的,每個付費版本分別有試用版。您可以免費體驗我們的產品30天。
13
我試圖升級到較新版本的軟體,但我丟失了我舊版本的序列號,也忘記了註冊細節。
 
您需要與我們聯繫,並向我們提供您在購買軟體時使用的電子郵件地址。您的序列號和註冊數據將重新發送到該地址。如果您已經放棄了這個郵箱,您也需要告訴我們。
14
我訂購了一個錯誤的產品。 我該怎麼辦?
 
請與我們的支持小組聯繫,並發送您的訂單ID或告訴我們您在訂單中使用的電子郵件地址。 然後,我們會解決您的問題,讓您獲得正確的產品並為您退款。
15
您是否為試用用戶提供技術支持?
 
當然!我們為我們產品的每一個用戶提供技術支持,包括付費產品,試用版和免費軟體。當然,由於版本和成本之間的差異,我們的技術支持並非對所有版本都有相同的優先順序對待,高級付費版本享受更高,更快捷的技術支持,而試用用戶的優先順序要低於它們。
16
我無法使用電子郵件中提供的鏈接下載產品。
 
如果您在下載AOMEI軟體時遇到問題,請確保在下載之前已關閉所有下載管理器和下載加速器。如果您的系統中有這種類型的軟體正在運行,AOMEI服務器是無法下載軟體的。現在,請嘗試在關閉管理器後再次下載軟體。如果您仍有問題,請與我們聯繫。
17
我可以在下訂單後取消訂單嗎?
 
如果您還沒有付款,您可以去您的購物車並刪除我們的產品。 如果您已經付款,您需要與我們聯繫,您可以獲得退款。 有關詳細信息,請參閱退款政策。
18
我在某個地方看到一個比較低的價格,但是當我去你的網頁,價格卻沒有改變。
 
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