対処法:Windows10でPCを初期状態に戻す時に問題が発生しました

何らかの原因でWindows10のPCを初期状態に戻すときに失敗したこともあるでしょう。Windows10が初期化できない場合、この記事では紹介された5つの対処法から最適な一つを選択して「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」というエラーを修正してください。

Windows 10でPCを初期状態に戻せない

Windows 10に内蔵されている「このPCを初期状態に戻す」機能はパソコンを工場出荷状態にリセットすることができます。この機能を使用したら、PCのリセットにリカバリー領域を二度と必要としません。

しかし、時には「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」というエラーメッセージが表示され、PCを初期状態に戻せないかもしれません。この記事を読み続けて、Windows10が初期化できない問題の対処方法を見つけましょう。

PCを初期状態に戻すときに問題が発生した原因

Windows 10 PCのリセットに失敗した本当の原因を知るために、管理者特権でのコマンド プロンプトを起動し、コマンド プロンプトでdir c:\ /a:shというコマンドを入力することができます。そして、C:ドライブのルートディレクトリ内に「$SysReset」というフォルダが表示されます。

C:\$SysReset\Logs\Setupact.logを開き、このファイル(「このPCを初期状態に戻す」のログ)を読んで原因は何かを確認します。そして、PCを初期状態に戻すときにエラーが発生した原因に応じて、適切なソリューションを選択してください。

利用可能な対処方法

Windows 回復環境を有効にする

PCを初期状態に戻すときに問題が発生したもっとも一般的な原因はWindows 回復環境(WinRE)のISOイメージがオフラインであるか、または破損していることです。この問題を解決するために、まず管理者特権でのコマンド プロンプトを起動し、そして次のコマンドを順に入力してください。

Reagentc /disable

(PC再起動)

reagentc /info

reagentc /enable

回復環境を有効にする

この方法は「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」エラーを自動的に修正するかもしれません。もし、それを修正しないなら、他の作業中パソコンからWinre.wimというファイルをコピーして、元のISOイメージを置き換えることができます。

Winre.wimファイルにアクセスできない場合、Recoveryフォルダを丸ごとコピーできます。Recoveryフォルダ(WinREフォルダ)はC:ドライブのルートに存在するべきです。そのWinre.wimを見つけるために、隠しファイルを表示する必要があります。

HDDにリカバリー領域(回復パーティション)がある場合、このWinre.wimファイルは回復パーティションに存在しています。「Windows 10」のエクスプローラーでは回復パーティション内のコンテンツを表示させるために、まずドライブ文字を回復パーティションに割り当てる必要があります。

補足:プロセスの途中でPCのリセットは進まない場合、や失敗する場合、最も可能性の高い原因は回復イメージ(install.wim)が破損していることです。Windows 10インストールメディア(ISOファイル)から新しい回復イメージを抽出することができます。

新しい回復イメージをお使いのHDDにコピーした後、次のコマンドを実行してください。
Reagentc /setosimage /path [イメージファイルの場所] /index 1

例をあげましょう
Reagentc /setosimage /path E:\RecoveryImage /index 1

後は、Windows 10 PCのリセットがうまく完成できるはずです。

回復環境からスタートアップ修復を行う

Windows 回復環境を修正した後、問題がまだ解決されていない場合、スタートアップ修復を試してみることができます。

1. 回復環境にアクセスするために、最も簡単な方法はShiftキーを押しながら「再起動」をクリックすることです。もちろん、Windows 10の回復ドライブ(USBメモリ)から起動することで、リカバリーモードにアクセスすることもできます。

2. そして自動修復の画面で、「詳細オプション」ボタンをクリックします。

自動修復

3. 「オプションの選択」と表示されるので、「トラブルシューティング」をクリックします。

トラブルシューティング

4. 次は「詳細オプション」→「スタートアップ修復」をクリックすることができます。

詳細オプション

コマンドプロンプトを使用する

スタートアップ修復が機能しない場合、リカバリーモードで他の高度なオプションを使用することができます。管理者権限のコマンドプロンプトで次のコマンドを入力するだけでいいです。

cd %windir%\system32\config

ren system system.001

ren software software.001

後は、コマンドプロンプトを閉じます。パソコンを再起動して「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」というメッセージも表示せずにWindows 10のPCを初期状態に正常に戻すことができます。

Windows 10をクリーンインストールする

上述の対処法は問題を解決できない場合、同じバージョンのWindows 10のISOファイルをダウンロードし、クリーンインストールを実行することができます。これはPCのリセットとほぼ同じです。

Windows 10アカウントをアクティブ化したら、同じバージョンのWindowsを再インストールした後にそれをもう一度アクティブ化する必要がありません。次の手順に従ってクリーンインストールを行うことができます。

1. Windows 10 メディア作成ツールをダウンロードします。

2. Windows 10 メディア作成ツールを使用してWindows 10のディスク イメージ(ISO ファイル)をダウンロードします。

3. ダブルクリックして、仮想ドライブとしてマウントするISOファイルを開きます。

4. ソースフォルダで「setup.exe」というファイルを開き、Windows 10の再インストールを開始します。

また、ISOファイルをUSBメモリーまたはCDドライブに書き込んでクリーンインストールを実行することもできます。

イメージバックアップから以前のバージョンに復元する

Windows 10を初期状態に戻すか、またはクリーンインストールする他に、事前にバックアップを取っておいたら、作成したシステムイメージを利用してシステムを以前のバージョンに復元することもできます。そのため、Windowsを正常にインストールしたり、設定をちゃんとしたりした後、Windows 10回復用のイメージバックアップを作成することをお勧めします。

イメージバックアップを作るために、ここではAOMEI Backupper Standardという専門バックアップフリーソフトを紹介します。この強力なツールは多くの方法を通してシステムとデータを保護できます。例えば、システム/ディスク/パーティション/ファイルのバックアップ&復元、データディスク/パーティションのクローンなどを実行できます。また、スケジュールを追加してパソコンを定期的に自動バックアップできます。

しかし、システムディスクをMBRからGPTへ、GPTからMBRへ、GPTからGPTへクローンしたい場合、やシステムクローン、イベントトリガーまたは差分バックアップ、ユニバーサル復元、リアルタイム同期などもっと高度な機能を使用したい場合、その有料版にアップグレードする必要があります。

前もってAOMEI Backupperの「バックアップ」機能でシステムイメージを作成して保存したら、後は必要がある時、いつでもシステムをいずれかのポイントに簡単かつ迅速に復元できます。

AOMEI Backupperでシステムを復元するには:

1. AOMEI Backupperをダウンロード、起動して「復元」タブをクリックします。

2. 復元の画面で、復元したいバックアップイメージを選択します。もし、復元したいバックアップがこの画面に表示されないなら、「パス」をクリックし、探したいバックアップイメージのファイルを見つけます。

復元

3. そして「はい」をクリックし、システムを復元したいことを確認します。

はい

4. システムイメージを復元するポイントを選択します。システムを別の場所に復元したい場合、画面の下の方にある「システムを他の場所に復元」というチェックボックスにチェックを入れてください。さもないと、直接「次へ」をクリックしていいです。

ポイントを選択

5. 操作概要の画面で、すべての情報を確認してください。問題なければ、「開始」をクリックし、システムを復元します。

開始

システムが起動できない場合、AOMEI Backupper Professional版を使用して他の作業中パソコンからブータブルUSBメモリ/CDを作成できます。そしてブータブルメディアからパソコンを起動して復元を行うことができます。

Windows10に搭載されている機能を試みた後、まだ「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」を解決できない場合、このサードパーティ製のツールでイメージバックアップからシステムを復元するのは確かに素晴らしいソリューションだと思いませんか。