セールスについてよくある質問
01
製品の配信方針は何ですか?領収書はもらえますか?
 
リアルタイム配信です。ご注文が正常に処理されると、ダウンロードリンク、ライセンスコードやソフトウェアの電子領収書がすぐにお客さまの電子メールに配信されます。
02
返金ポリシーとは何ですか?
 
90日間無条件返金保証を提供しています。弊社から購入した製品に完全にご満足いただけない場合、購入日から90日以内にご連絡ください、全額返金をさせていただきます。その場合、当社の製品と顧客体験を向上させていただけるように、ご不満の理由をお知らせいただけますようお願いいたします。
03
アップグレードポリシーとは何ですか?
 
マイナーアップデートは無料です。メジャーアップグレードである場合は、少額のアップグレード料を頂戴します。「生涯無料アップグレード」を購入した場合、無料で最新版にアップグレードすることができます。 もっと見る>>
04
ソフトウェアを紛失してしまった、どのように取り戻せますか?
 
ライセンスコード/ソフトウェアを紛失した場合は、[email protected]にご注文IDを電子メールで送信してください。できるだけ早く問題を処理します。
05
私の注文は安全ですか?
 
MyCommerceオンライン注文フォームは100%安全です。支払処理の中に交換されるすべてのデータはSSLで保護されます。 MyCommerce.comは、オンライン・ソフトウェアを専門とするベテランの電子商取引企業です。クレジットカード番号、住所などの重要な情報がインターネットで専用に保護されたページから安全に送信されます。
06
利用可能な支払い方法は?
 
ビザ、マスターカード/ユーロカード、ディスカバーカード、アメリカンエキスプレス、ダイナーズクラブ、JCB及びチェックカードまたは上記の主要なクレジットカード会社の一つに接続するATMカードをご利用いただけます。銀行/電信送金、小切手/マネーオーダー、ファックス - クレジットカード、請求書などもご利用いただけます。
07
割引はありますか?
 
はい、あります!我々の教育と非商用ライセンスプログラムは、学生、教師、一般な学校、高等学校、大学、教育機関、非商用ユーザーおよび政府機関に当社の製品を20%割引で提供させていただきます。クーポンコードについてはお問い合わせください。
08
なぜ注文ページの価格は、オンラインストアの価格より高いですか?
 
これは、VAT(付加価値税)です。付加価値税は、商品やサービスに付加価値で評価し、一般的な消費税であり、最終消費者に最終的に負担されます。もっと見る>>
09
CD版は何ですか?どのように購入しますか?
 
CD版は、ソースプログラムと記録を維持する用の便利なものです。ダウンロードバージョンとの違いはありませんが、ご希望の場合、ディスク手数料、送料などの追加料金を頂戴します。
CD版をご希望の場合、「購入」ボタンをクリックした後、購入ページに進み、「ご注文のバックアップCDの追加」の「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。CD版のご注文が自動的に追加されます。
10
付加価値税の免除の特権をどのように使用しますか?
 
付加価値税の免除の特権を楽しむ人が購入時にまだ税金が要求される場合、付加価値税の免除IDを入力してください。付加価値税の免除IDが無効、または、それを持っていない場合は、お問い合わせください。
11
注文処理がうまくできません
 
MyCommerceの注文システムの原因が考えられます。三つの理由が考えられます。1:アメリカのIPアドレスの使用禁止している国からのアクセス。2:以前にMyCommerceで注文したものに対してMyCommerceの許可を得ずに強制的に払い戻しをした。3:VPNを使用してご注文は受け付けられません。
12
購入する前に評価することはできますか?または試用版がありますか?
 
はい、各有料版がそれぞれの試用版 があります。30日間に当社の製品を無料でお試しいただけます。
13
最新版ソフトウェアにアップグレードしたいのですが、以前のバージョンのシリアル番号を紛失し、登録内容を忘れてしまいました。
 
ソフトウェアを購入したときにご使用いただいた電子メールアドレスをご連絡いただければ、シリアル番号と登録データを再送信さ背ていただきます。電子メールアドレスに変更がある場合、事前に当方に通知いただく必要があります。
14
注文を間違えました。どうすればいいですか?
 
弊社のサポートチームにご注文のIDと注文した時に使用したメールアドレスをお知らせください。適切な製品を配信させていただくか払い戻しをさせていただきます。
15
試用期間中ユーザーに技術サポートを提供していますか?
 
もちろん!我々は有料製品、試用版及びフリーウェアなど当社製品のすべてのユーザーに技術的なサポートを提供しています。
16
電子メールで指定されたリンクを使用して製品をダウンロードすることはできません。
 
AOMEIソフトウェアをダウンロードする問題が発生した場合、ダウンロードする前にすべてのダウンロードマネージャやダウンロードアクセラレータがオフになっていることを確認してください。お使いのシステムに動作中のなソフトウェアがある場合AOMEIサーバ、ソフトウェアをダウンロードすることはできません。管理機能をオフにして再度ソフトウェアをダウンロードしてみてください。まだ、問題が解決できない場合、ご連絡ください。
17
注文した後にをキャンセルしてもいいですか?
 
お支払いがまだの場合、カートから我々の製品を削除することができます。既にお支払いいただいた場合、ご連絡いただければ払い戻しを受けることができます。詳細については、返金ポリシーをご参照ください。
18
別のページ所で安い価格を見たが、貴社のページに移動したら、価格は変わりません。
 
以前に当社のウェブサイトをご覧いただいたのかと思われます。今回は二度目以降の訪問で以前の情報のクッキーが原因かとおもわれます。「Ctrlキー+ F5」を押して、これらのクッキーをきれいにする必要があります。
さらに他の質問がある場合は、ご連絡ください。ご協力ありがとうございました!